Dans un contexte de globalisation, les départements de paie et de ressources humaines des entreprises se doivent aujourd’hui d’être beaucoup plus que de simples départements administratifs. Ils sont en fait des fournisseurs de services, à l’intérieur même de l’entreprise.
Leurs clients? Les employés bien sûr!
Mais sont-ils en mesure de jouer ce rôle?